Yüksek Lisans Adayı: Ramis Korkmaz
EABD: Bilişim Sistemleri
Tarih: 03.09.2026 / 10:30
Yer: A-212

Özet: Olay yönetim sistemleri, sağlık hizmetlerinde olumsuz olayların belgelenmesi, soruşturulması ve örgütsel öğrenmenin desteklenmesinde önemli bir role sahiptir. Bununla birlikte, olay raporlama ve soruşturma kalitesi literatürde önemli ölçüde ele alınmış olsa da, özellikle evde sağlık hizmetlerinde soruşturma sürecinin operasyonel performansı ve soruşturma süresi yeterince incelenmemiştir. Bu çalışmanın amacı, veri temelli süreç performansı ölçütleri kullanarak uzamış olay soruşturmalarını tanımlamak ve analiz etmek, ayrıca uzamış soruşturmaların zaman içerisindeki ve olay ile organizasyonel özelliklere göre değişimini incelemektir. Çalışma, Temmuz 2023–Aralık 2025 dönemini kapsayan, bir evde sağlık hizmeti sağlayıcısının rutin operasyonel amaçlarla toplanmış olay yönetim sistemi verileri kullanılarak yürütülen retrospektif ve gözlemsel bir nicel araştırmadır. Veri hazırlama ve tamlık kriterlerinin ardından 493 tamamlanmış zorunlu soruşturma analize dahil edilmiştir. Soruşturma süresi, soruşturmanın başlama ve tamamlanma tarihleri arasındaki gün sayısı olarak ölçülmüş ve uzamış soruşturmaları belirlemek için ampirik 80. yüzdelik dilime dayalı bir eşik kullanılmıştır. Mann–Whitney U testi, zamansal trend analizi ve iç içe lojistik regresyon modelleri kullanılmıştır. 80. yüzdelik dilim 14,6 gün olarak belirlenmiş ve operasyonel olarak 15 gün ve üzeri eşik kabul edilmiştir. Bu eşik 99 soruşturmayı (20.1%) uzamış olarak sınıflandırmıştır. Uzamış soruşturmaların medyan süresi 23 gün iken diğer soruşturmalar için bu değer 6 gündür. Uzamış soruşturma oranı çalışma dönemi boyunca istatistiksel olarak anlamlı bir değişim göstermemiş; olay kategorisinin aksine organizasyonel bölgenin model uyumuna görece anlamlı katkı sağladığı görülmüştür. Bölgesel düzeyde uzamış soruşturma oranları %9,5 ile %24,7 arasında değişmiştir. Bulgular, uzamış soruşturmaların olay türünden çok organizasyonel farklılıklarla ilişkili, kalıcı bir operasyonel örüntü oluşturduğunu göstermektedir. Çalışma ayrıca, rutin sistem zaman damgalarının ek veri toplama gerektirmeden evde sağlık hizmetlerinde soruşturma performansının veri temelli olarak izlenmesinde kullanılabileceğini ortaya koymaktadır.